FAQ

Foire aux questions

Tarifs Artiweb

1- Comment fonctionne la période d'essai ?

La période d’essai s’active sur demande après création de ton compte. Ceci nous permet de savoir si tu es vraiment un artisan du web, parce que comme tu le sais, le QG, c’est uniquement pour les artisans du digital.

Tu profites alors gratuitement et pleinement de toutes les fonctionnalités de la plateforme. Sans action de ta part, après 7 jours, ton essai gratuit prendra fin automatiquement et ton compte deviendra inactif.

Si tu considères qu’une période d’essai de 7 jours n’est pas suffisant pour tester toutes les fonctionnalités de la plateforme, tu peux passer par un lien affilié et bénéficier de 14 jours au lieu de 07. Le petit plus, tu obtiens 20% de réduction sur ton premier abonnement si tu décides de franchir le pas et de nous rejoindre.

2- Je n'ai pas de carte de crédit, puis-je quand même activer ma période d’essai ?

Oui. Lors de la période d’essai, tu n’as aucun moyen de paiement à fournir. On ne te demandera d’en fournir que dans le cas où tu voudras rester dans le QG.

3- Qu’est-ce qui se passe à la fin de ma période d’essai ?

Si au bout des 7 ou 14 jours d’essai, tu n’as toujours pas pris un abonnement, nous considérerons que tu n’as pas envie de rejoindre la grande famille des artisans du web de l’Afrique francophone. Dans ce cas, ton compte sera en mode visiteur et non, utilisateur et tu ne pourras plus :

  • participer aux discussions
  • vendre sur la marketplace
  • demander de l’aide aux autres membres
  • accepter des missions
  • profiter de la puissance de nos outils de productivité
  • utiliser gratuitement les extensions et apps qu’offrent l’appli
  • accéder à la bibliothèque et aux ressources
  • lire les articles du blog
  • participer aux séminaires et formations

Tu vois tout ce que tu perdras si tu ne rejoins pas le QG ? On a vraiment hâte de te voir réussir, donc viens chercher ton succès.

4- Est-ce que je bénéficie des mêmes avantages si je prends un abonnement annuel et mensuel ?

Absolument pas.

En plus des deux mois gratuits offerts sur l’abonnement annuel, c’est le type qui te donne accès aux outils payants externes. Évidemment, l’abonnement à vie aussi si t’en as profité. La raison ? Parce que nous sommes tenus de t’activer manuellement tes comptes sur toutes les plateformes externes.

Si tu optes pour un abonnement annuel, tu bénéficies de formations vidéos dans plusieurs secteurs du digital. 

Tu vois tout ce que tu rates en prenant un abonnement mensuel ?

5- Si la plateforme ne comble pas mes attentes, puis-je demander à être remboursé ?

Oui, tout à fait. Tu peux demander à être remboursé si tu constates que la plateforme ne répond pas à tes attentes. Toutefois, ta demande de remboursement doit être faite dans les 07 premiers jours suivant ton abonnement. Il ne faut pas tu vas faire la moitié du mois et venir nous demander de te retourner ton argent oh. Tu commandes plat de riz et tu manges moitié puis tu dis à la vendeuse que c’est amer. Et moitié tu as mangé là ? 

Donc au-delà de 07 jours, tout est consommé. Si tu as un souci avec la plateforme, tu peux consulter le centre d’aides ou la formation dédiée au sein de l’app. Et si tu ne t’en sors pas toujours, écris au support pour avoir de l’aide. Sinon, nous-même on sait que tu n’auras jamais envie de partir.

6- Quels sont les moyens de paiement acceptés ? Est-ce sécurisé ?

Nous acceptons les paiements bancaires comme ceux mobiles. Tous les paiements sont sécurisés et l’artisan ne risque pas de fuite de données. Dans le cas où l’artisan voudra payer d’une autre manière que par celles acceptées, il peut contacter le support pour être pris en charge.

7- Dois-je réactiver manuellement mon abonnement ou est-il automatiquement reconduit à la fin de chaque période ?

L’abonnement n’est pas automatiquement renouvelé. L’artisan devra le faire manuellement. Toutefois, il recevra une notification 7 jours avant l’expiration de son abonnement, la veille et le jour J.

L’artisan ne pourra plus accéder aux différentes fonctionnalités de la plateforme s’il ne réactive pas son abonnement avant ou après la date d’expiration.

8- Mon abonnement actuel ne me permet pas d’avoir toutes les fonctionnalités que je souhaite, puis-je changer mon abonnement ?

Oui, tu peux à tout moment changer ton plan actuel. Si tu penses qu’il est temps d’évoluer vers quelque chose de plus grand et de maximiser tes bénéfices, tu peux souscrire à un abonnement supérieur.

Tu peux demander à ce que ton nouveau plan soit immédiatement actif ou attendre que le précédent expire pour activer un plan supérieur.

La bonne nouvelle, c’est que si tu as déjà un abonnement annuel, tu n’auras plus qu’à payer la différence entre ton plan actuel et le nouveau.

9- Qu’est-ce qui se passe si je passe à un plan inférieur ?

Si ton plan actuel ne répond plus à tes besoins ou si tu sens le besoin de faire un break avant de revenir en force, tu peux souscrire à un abonnement inférieur. Dans ce cas, ton nouveau plan ne sera actif que lorsque tu auras épuisé ton abonnement actuel.

Tu peux aussi demander à ce que ton nouveau plan soit immédiatement actif, mais tu ne recevras pas de remboursement.

Si tu décides à nouveau de reprendre l’abonnement supérieur, tu devras payer la différence.

10- Je ne sais pas quel plan répondra le mieux à mes besoins, est-il possible d’avoir de l’aide ?

C’est difficile de savoir quel plan choisir quand on ne parvient pas à bien déterminer ses besoins. Peu importe le plan que tu choisiras, il comblera surement tes attentes. Néanmoins, pour ne pas te tromper et faire un mauvais choix, tu peux directement nous contacter à l’adresse suivante : [email protected] ou nous laisser un message WhatsApp sur le +22969481010 et nous nous chargerons de te contacter dans les minutes qui suivront.

11- Est-il possible d’avoir un plan sur-mesure ?

Possible seulement si le Pack Business ne répond pas à tes besoins ou que tu vois plus grand.

12- Puis-je postuler toutes les missions ?

Non. Des restrictions s’appliqueront en fonction de ton abonnement.

Si tu as un abonnement BASIQUE, tu peux candidater pour toutes les missions dont le coût est inférieur ou égal à 50.000 CFA et tu as droit à 5 missions maximum. 

Avec un abonnement PRO, tu peux candidater pour toutes les missions dont le coût est inférieur ou égal à 250.000 CFA et tu as droit à 15 missions maximum.

Si tu prends un abonnement BUSINESS, tu peux candidater pour n’importe quelle mission quel que soit le coût et tu as droit jusqu’à 50 missions.

Système d'affiliation

1- Qui peut s’inscrire au programme d’affiliation ?

Tout le monde peut s’inscrire au programme d’affiliation. Tu n’as pas besoin d’être un artisan ou d’être membre du QG avant de t’y inscrire.

2- Quel est le montant minimum requis pour recevoir ce que j’ai gagné ?

Pour recevoir tes fonds, tu dois avoir un minimum de 10.000 CFA dans ton compte.

3- Par quel moyen puis-je récupérer mes fonds ?

Tu peux récupérer ce que tu as gagné par le moyen de ton choix : Mobile Money ou virement bancaire. C’est toi qui décides.

 

4- Dois-je être un artisan avant de m’inscrire au programme d’affiliation ?

Non, puisque le programme est ouvert à tout le monde. Que tu sois artisan ou pas, nous t’accueillons les bras grands ouverts.

5- Quelle est ma commission sur chaque pack vendu ?

Les commissions diffèrent selon que tu es un artisan ou un visiteur. En tant qu’artisan, ta commission est de 10 % si tu prends comme abonnement les plans 1 et 2, et de 15 % si tu prends le pack 3.

Pour les non-artisans, la commission est de 8 %.

N’oublie surtout pas que les commissions sont à vie. Tant que ton filleul renouvelle son abonnement, les commissions continueront à pleuvoir. Elle n’est pas belle la vie ?

6- Je suis artisan, puis-je utiliser mes fonds pour souscrire à un abonnement ?

Oui, tout à fait. Tu peux demander à ce que tes fonds soient utilisés pour renouveler ton abonnement.

7- Est-il possible d’offrir un abonnement à un ami artisan avec ma commission ?

L’entraide, c’est le crédo à Artiweb. Tu veux aider un ami artisan dans le besoin et tu n’as pas d’argent sous la main ? Tu peux utiliser ce que tu as gagné pour lui offrir un abonnement.

8- Quelle est la date de paiement des commissions ?

Tu pourras récupérer tes gains tous les 03 du mois.

9- Est-ce qu’un utilisateur de la plateforme et un visiteur reçoivent les mêmes taux de commissions ?

Non. Les artisans reçoivent 2 à 7 % de plus que les visiteurs en fonction du pack.

10- S’il arrivait que je suspende mon abonnement, pourrais-je continuer à bénéficier du même taux de commission ?

Si tu n’es plus membre du QG, tu ne peux bénéficier des mêmes avantages. Tu deviens un simple visiteur et tu recevras 8 % comme commission.

11- Puis-je utiliser mon propre lien affilié pour créer un deuxième compte ?

Oui, il est possible d’utiliser ton propre lien affilié pour ouvrir un deuxième compte.

12- Puis-je recevoir les coordonnées de ceux qui se sont inscrits grâce à mon lien ?

Non, c’est impossible. Toutes les données de nos artisans sont protégées et tu comprends que ce sont des informations trop sensibles qu’on ne pourrait te fournir.

13- Mon filleul refuse de passer par un lien affilié, est-il possible de l’inscrire manuellement sans que je perde ma commission ?

Oui, c’est possible. Nous pouvons l’inscrire manuellement sans que tu perdes ta commission.

14- Si je n’atteins pas le montant minimum requis, pourrai-je recevoir mes fonds ?

Non, ce n’est pas possible, mais si la galère t’a mal piqué et que tu es à quelques centaines de francs du montant minimum requis, tu peux écrire au support. Mais pardon si tu n’as pas atteint 5.000 CFA, on ne peut rien faire contre cette galère-là.